Syarat Ketentuan

1. eSIM

   • eSIM berlaku 180 hari sejak tanggal order, dan eSIM akan aktif sesuai paket yang telah dibeli.
   • Setiap pembelian eSIM akan mendapatkan email untuk panduan aktivasi. Silahkan periksa email secara berkala, dan jika dalam 10 menit belum menerima email aktivasi, silahkan menghubungi CS kami melalui whatsapp ini dengan menyebutkan nomor transaksi.
   • Setiap pembelian eSIM akan mendapatkan 1 QR code, jika order 2 eSIM maka akan mendapatkan 2 QR code dan seterusnya.

2. Garansi

   • Garansi tidak dapat diklaim jika QR sudah digunakan.
   • Jika eSIM tidak dapat digunakan maka akan diberikan QR baru

3. Kebijakan Refund

   • Refund dapat diajukan jika QR belum digunakan dan masa berlaku eSIM belum habis. Setiap refund wajib menyertakan alasan.
   • Refund ke saldo Pravelia: selama eSIM belum diinstal, Anda dapat membatalkan pesanan sendiri melalui halaman detail pesanan di menu My Orders. eSIM akan dinonaktifkan dan seluruh nilai pesanan langsung masuk ke saldo Pravelia Anda.
   • Saldo Pravelia dapat digunakan untuk membeli eSIM baru saat checkout. Jika saldo tidak mencukupi, Anda tetap dapat menggabungkan pembayaran: sebagian dibayar dengan saldo dan sisanya melalui metode pembayaran lain. Saldo tidak dapat dicairkan atau ditransfer ke rekening bank.
   • Pesanan top-up dan pesanan yang eSIM-nya sudah diinstal tidak dapat direfund melalui halaman pesanan. Data top-up yang sudah masuk ke eSIM tidak dapat ditarik kembali.
   • Jika refund tidak dapat diproses otomatis atau Anda memerlukan bantuan, silahkan hubungi admin kami melalui whatsapp ini dengan menyebutkan nomor transaksi.
   • Penjelasan lengkap mengenai cara refund dan fitur Regenerate QR tersedia pada halaman Kebijakan Refund.

4. Customer Service

   Pembelian SIM beroperasi 24 jam non stop, namun jam operasional untuk CS kami adalah 08:00 - 20:00 setiap hari

Untuk informasi tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda (termasuk data dari akun Google saat Anda login), silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya. Kami berharap pengalaman Anda bersama kami menyenangkan dan bermanfaat!

Selamat menikmati liburan Anda, dan jangan lupa beli eSIM di Pravelia!