Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 08 September 2026

Pravelia ("kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web dan layanan eSIM kami di pravelia.id, termasuk saat Anda masuk (login) menggunakan Akun Google Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

   • Data akun: nama, alamat email, dan nomor telepon yang Anda masukkan sendiri saat mendaftar.
   • Data dari Google Sign-In: jika Anda memilih masuk menggunakan Google, kami menerima nama, alamat email, dan ID akun Google Anda dari Google untuk membuat atau menghubungkan akun Pravelia Anda. Kami tidak menerima dan tidak menyimpan kata sandi akun Google Anda.
   • Data transaksi: riwayat pembelian eSIM, nomor transaksi, status pembayaran, dan metode pembayaran yang diproses melalui mitra payment gateway kami (Midtrans).
   • Data penggunaan eSIM: ICCID, status aktivasi, dan informasi penggunaan kuota yang diperlukan untuk menyediakan layanan eSIM.
   • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan cookie untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

   • Membuat dan mengelola akun Anda, termasuk autentikasi melalui Google Sign-In.
   • Memproses pembelian, aktivasi, dan top-up eSIM.
   • Mengirimkan email terkait aktivasi eSIM, konfirmasi transaksi, dan pemberitahuan penting lainnya.
   • Memberikan dukungan pelanggan melalui WhatsApp atau saluran resmi lainnya.
   • Meningkatkan keamanan, mencegah penipuan, dan menganalisis performa layanan.

3. Penggunaan Data Google

   Akses dan penggunaan data yang diterima Pravelia dari Google API mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use. Data profil Google (nama, email, ID akun) hanya digunakan untuk membuat/menghubungkan akun dan proses autentikasi Anda di Pravelia, dan tidak digunakan untuk tujuan lain di luar penyediaan layanan Pravelia.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

   Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

   • Midtrans, sebagai penyedia payment gateway untuk memproses pembayaran Anda.
   • Penyedia eSIM (supplier), untuk keperluan pembuatan dan aktivasi profil eSIM Anda.
   • Google, hanya untuk keperluan autentikasi (Google Sign-In).
   • Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

   Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

   Data Anda disimpan pada server yang aman dan dilindungi dengan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, atau penyalahgunaan yang tidak sah. Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, dan penyelesaian sengketa.

6. Hak Anda

   • Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda melalui halaman akun.
   • Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
   • Mencabut akses Google Sign-In kapan saja melalui pengaturan keamanan akun Google Anda di myaccount.google.com/permissions.
   • Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait privasi kepada kami.

7. Cookie

   Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan situs. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun sebagian fitur situs mungkin tidak berfungsi secara optimal.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

   Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.

9. Hubungi Kami

   Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp ini.

Dengan menggunakan layanan Pravelia, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini.