Frequently Asked Questions (FAQ)

Pastikan sudah mengaktifkan mode roaming pada konfigurasi seluler Anda.

Nomor ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) adalah kode numerik unik yang mengidentifikasi kartu SIM atau eSIM yang digunakan dalam perangkat seluler. ICCID berfungsi sebagai tanda tangan unik yang mengidentifikasi kartu SIM, memungkinkan jaringan seluler untuk mengaitkan kartu SIM dengan pengguna atau akun tertentu. Nomor ICCID dapat dilihat di menu My Orders atau pada email aktivasi eSIM, nomor ICCID digunakan untuk melakukan Topup Kuota.

Pastikan sudah melalukan pembayaran dan terverifikasi, Anda bisa melihat status pembayaran pada menu My Order. Mohon tunggu 1-10 menit untuk mendapatkan email, jangan lupa untuk cek folder spam dan promosi.

Link untuk cek kuota pemakaian dikirimkan ke email Anda, silahkan gunakan link tersebut untuk cek kuota pemakaian internet dan masa berlaku eSIM.

Pastikan Anda terhubung ke internet pada saat instalasi eSIM. Kami selalu merekomendasikan untuk install eSIM sebelum melakukan penerbangan. eSIM hanya akan mulai aktif pada saat ada koneksi internet di negara tujuan, selama belum ada koneksi di negara tujuan maka eSIM belum aktif.

Kecepatan internet eSIM dapat berbeda-beda tergantung dengan negara dan provider internet, yang pasti kecepatan eSIM akan lebih lambat dari provider lokal (bukan roaming). Namun kecepatan tersebut juga sama seperti kita menggunakan roaming servis dari provider seluler dari Indonesia.

Setiap paket eSIM yang dibeli di Pravelia dapat melakukan tethering. Dengan harga yang sama, Anda mendapatkan fitur untuk tethering, ini merupakan fitur unggulan kami yang membuat kami berbeda dengan provider lain.